用友布局移动电子商务
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□本刊记者 巢新蕊
王文京又出招儿了。在用友刚刚公布的三年战略规划中，“战略培植移动商务业务”与“战略加强管理软件业务”一起，纳入该集团两大核心业务构思中。王文京寄望用友移动商务成为“该领域中国最大、世界第一的服务供应商”。而就在此战略公布之前，用友软件刚宣布与世界知名移动通信公司NTT DoCoMo共同成立一家合资股份公司，由后者提供近1/3的资金及技术、客户经验支持，双方共同发展移动商务。
这是用友在整个战略上的调整。在王文京的构思中，全球IT产业已经开始一轮新的信息平台转移浪潮：从主机、PC转至手机终端，基于移动终端的应用将是一个世界级的、中国本土企业可以形成竞争优势、可实现突破性发展的历史性市场机遇。而值得注意的是，用友口中的“移动商务”概念已与金蝶、浪潮、新中大所倡导的不同，这几家软件企业仅是将ERP的功能延展到了手机终端上，而用友在兼顾移动ERP的同时，更是要端出一个能汇集百万家企业、亿万消费者的移动商务平台，让企业在上面做形象展示和营销推广，并实现移动交易和支付，让消费者获知折扣商机和生活资讯。近日炒得沸沸扬扬的“用友移动商街”的推出即为此意。
3G发牌在即，各路诸侯争往分羹理所应当。而问题的关键在于，之前在移动商务企业级应用领域内，还没有大公司、尤其是软件公司做出如此大的跨领域、综合性动作。王文京这一动，不仅让金蝶、SP们纷纷擦亮眼睛，就连已试水移动商务的阿里巴巴、慧聪、商格里拉们也开始本能地反问：用友也来搅局的力度如何？对我的会员有无影响？它与B2B、B2C传统电子商务服务商们是竞，还是合？
“做什么事情都要有基础，中国中小企业的电子商务服务不是那么容易做的。”慧聪网首席市场官姚建疆抢先发出了感叹。
关键布局
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1月31日，用友软件宣布与世界知名移动通信公司NTT DoCoMo共同投资成立一家合资股份公司。新公司将专注企业移动信息化技术，从事移动商务平台和应用的开发，并向企业级客户提供移动商务的解决方案、技术咨询和应用服务。其中用友软件出资842万美元，占总股本的66.67%，NTT占股33.3%。
而此事件发生的背景是，用友集团已把移动商务确定为未来3到5年进行战略培植的业务，同时该业务将成为集团内与管理软件并重的两个核心业务之一。而在与NTT DoCoMo正式合作之前，负责落实集团该想法的用友移动公司已摸索了一年多。在这一年多的时间里，用友移动获得了来自用友集团在资金、技术、品牌、渠道等多方面的支持，其标志性服务平台——移动商街确定采用基于SOA的集中/分布式架构后，2006年6月完成架构设计，当年9月完成编码，12月进行产品集成，到2007年1月首次内测时，已初步完成了完整的技术架构设计和功能开发，已能实现虚拟用户状态管理、统一各种访问模式的差异和智能化搜索引擎，今年3、4月将邀请部分商家做β版测试。同时用友移动召来各方贤能，相继推出用友移动实名、用友WAP门户等产品，并与欧美伙伴合作开发出企业邮件服务产品“优莓”。
然而移动商务对用友软件而言毕竟是一项新事业，何况年轻的用友移动公司要端出的移动商务平台规模大、环境杂、环节多、变化快，还要功能全，使其不得不借鉴互联网应用和移动应用的理念，甚至用友移动商务产品总监傅强也承认，缺少移动商务市场和服务方面的经验是公司必须面对的问题。
目前国内移动商务企业级市场上还鲜有大公司介入，国内无经验照搬。和国际上强势战略伙伴合作，成了用友移动的必经之路。而NTT DoCoMo是日本最大的移动电话运营商，也是全球第二大移动电话运营商。上个世纪它就开始大力推广包含移动商务服务的i-mode业务模式，目前该业务已拥有超过4700万的用户，堪称世界上最流行的移动电子邮件/移动互联网服务。目前NTT DoCoMo有超过5200万企业和个人用户。同时该公司也是WCDMA技术的缔造者之一，拥有3000多万3G用户。2005年，DoCoMo移动电子商务业务收入首次超过图铃等娱乐消费收入。资料显示，它在日本移动商务应用领域占了64%的市场份额，因此它控制着日本移动商务应用市场的发展方向。而同时，作为全球第二大移动电话运营商，虽觊觎中国市场，它还不能独资进入中国，甚至在中国开控股公司都很难。
用友移动公司总经理杨健以前是北电网络中国3G项目高级负责人。无论是从专业角度还是从竞争角度，用友集团和用友移动都不会不懂与NTT DoCoMo挽手的重要性。于是，一年多以前，双方已开始接触。至合作落实，用友已可以相对自信地告诉人们：用友将整合国内外优势资源，包括NTT DoCoMo在移动商务领域的技术和应用服务经验，结合用友原有的技术能力和企业级客户经验及资源，为企业提供新的移动商务应用服务，兼顾强化ERP软件应用与移动技术的结合。
而从大环境看，国内移动商务的产业链正在形成，政府在整治一些打擦边球的SP，以提供更好的商业环境。3G发牌前，手机终端厂商、安全厂商、其他设备厂商都在一条线上努力。同时计世资讯的最新研究报告显示，2008年中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率将达40.7%。而用友移动已经拿到了“四网合一”的SP运营资格，并且在一些和企业移动应用相关的领域，用友和中国移动、中国联通等运营商早有合作。
至此，用友集团表示：“ 2007年上半年使整个移动商街浮出水面，三到五年内用友移动商街将成为中国移动电子商务的第一品牌。”
较量
然而，“中国国内的中小企业电子商务服务不是那么容易成功的，必须扎扎实实地做好用户体验，一步步积累和他们打交道的经验。”慧聪首席市场官姚建疆还是对这种快速抢摊的做法提出了质疑。实际上，在用友进军移动商务之前，阿里巴巴、慧聪、商格里拉等电子商务服务商都推出过移动商务服务。目前阿里巴巴在这方面已悄然没了下文。业内人士分析，针对不同厂商的手机进行对应软件开发并不是件容易的事，阿里巴巴在这方面吃了“暗亏”。而且对于移动用户进行定向商业分析时，对企业前台的信息搜集和后台的信息处理的技术要求都很高，因此阿里巴巴才不得已低调处理。
而慧聪网透露，去年公司与分众无线合作推出过移动商务平台，但仅限于通过WAP界面在慧聪网站上进行注册、求购或查询信息，目前公司还没有设立专门的移动商务部。在慧聪的构思中，移动商务只是整个大电子商务中的一部分，这确实是一个机会，但要等3G成熟了才能具体去做。听到商格里拉等介入移动商务的消息，姚建疆甚至想劝同行，有些企业的网络环境目前还不健全，介入的时间和深度都有待考虑。
然而几乎同时，用友软件董事长兼总裁王文京表示，用友软件已在转向服务型企业，而用友集团目前在“服务”上的表现，就是在线租赁+移动商务。“移动商街”的服务模式就是租赁制，同时资料显示，用友在租赁制服务方面也不是完全没有经验。2002年，用友曾收购一个叫“伟库”的在线租赁产品，后来用友发现该产品要想获得好的应用效果，必须和公司其他产品进行无缝链接，而这却不太好操作。由于伟库系统所涉及的业务范围一般局限在商品流通环节，加之和其他系统割裂的数据关系及服务方式，企业把核心商业信息放在服务提供商处也并不放心，伟库几近灭亡。通过这件事，除了认识到中国市场和国外有所差异外，用友那批“栽过跟头”的研发、市场及服务团队已学着总结，部分人就留在了现在的用友移动公司。
用友移动的商务模式和阿里巴巴的相似之处在于，对来平台上访问的消费者免费，对驻扎在平台上的企业直销店或形象店收取租金和服务费。而在推广阶段，对一些大客户，则可以按接单量收费，不接单不收费，以后还将引入竞价排名、点击收费等手段。甚至两家企业发生实名转让时，收取部分转让费。在安全支付方面，用友移动仍在和银行洽谈，相关的软件集成还没有做好。手机搜索则以精准为准，本地搜索、类别搜索等类别已很细。而与阿里巴巴的不同之处在于，用友移动借助的是手机这个可进行身份确认和消费习惯追踪的终端，可以对用户数据库进行精准的分析和挖掘，从而提供精准的移动营销。
用友移动不担心用户数。借用用友原渠道和用友移动新渠道相结合的方式，通过短信、WAP等方式，用友移动已在无锡、深圳、青岛等地进行了试点，比如在无锡先让部分企业免费在其平台上进行形象展示和信息发布，活动结束后就有200家企业成了活跃用户。“目前注册用户已超过10万，只要是有摊位的企业或商家我们都欢迎。”用友移动市场总监王玮介绍。中国有4亿多手机用户群，而只要不是黑白屏的手机几乎都能享受用友移动的服务。
慧聪承认在与用友方面接触。而用友移动的说法是，移动商务市场前景巨大，不管阿里巴巴还是慧聪都不可能一家通吃。而且由于双方用户群的重合在所难免，所以暂没有合作的意向。
野心
去年7月份，用友移动公司总经理杨健参加用友公司的一个骨干出游会。在会上，大家一直在讨论是将用友移动商务定位为传统ERP的延展，还是彻底创新，以新面孔示人。在此之前，用友移动ERP就已经推出，而有迹象表明，用友也曾想过做中国移动的增值软件提供商，靠着中国移动的用户数和运营平台，坐收增值费。但用友最终选择了创新，而且逐渐让人看到其坚定支持的决心、快速抢摊的力度和整合资源的架势。
就像阿里巴巴推出阿里软件时一样，业内更愿意从电子商务和管理软件融合的角度看问题。不过后来事实证明，试水软件的电子商务企业似乎也就阿里一家，而同样，从金蝶的沉默不回应、浪潮一心想着做好自己的移动ERP等软件厂商的反应来看，能推出综合性、大规模移动电子商务平台的软件企业也许短时间内只有用友一家。
那用友如何对未来的路数解释呢？这个问题要放到王文京三年战略的整体框架中去考虑。用友新规划进一步细化明确了中、高、低端业务的关键策略和目标，而由移动ERP平滑扩展到做纯粹的移动商务服务平台，显然是要在增强传统管理软件竞争力和影响力的同时，在全球IT及其电信服务领域谋取话语权。王文京是一位世界级的棋手，不管国内管理软件厂商离行业天花板越来越近的说法是否属实，从全球范围来看，中国是手机终端持有量最多、用户最活跃而移动商务市场竞争又尚未成型的地方。用友移动商务已经制定了战略方向、资源部署和拓展计划，也许正如用友集团某内部人士所说，移动商务很有可能是一只杀过楚河汉界的“卧槽马”，成为用友集团全盘制胜的法宝和利器。
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